Dirección: Polígon Industrial de Congost, Camí del Raval, S/N, 08170 Montornès del Vallès, Barcelona, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–19:30
Martes: 09:00–19:30
Miércoles: 09:00–19:30
Jueves: 09:00–19:30
Viernes: 09:00–19:30
Sábado: 09:00–13:30
Enmanuel Torras Mata
Fui a recoger un paquete, por que no estaba en casa cuando lo trajeron. Quedé con el transportista y lo fui a recoger la misma tarde al salir de trabajar. Al estar en una zona industrial cerca de Granollers, en Montornes, es fácil acceder por carretera y aparcar. Me atendieron bien y enseguida tenia el paquete. Muy amables. El centro y la recepción están viejos, pero por todo lo demás un 10. Dicen que la gallina vieja es la más sabrosa! Seur en general hay que valorarlo positivamente, sobretodo por la calidad humana de los empleados. En los servicios de transporte españoles, entiendo que es de lo mejor o el mejor, quitando a UPS, que no se puede considerar español, pero para mi es el mejor en calidad de servicio.
Amanda Salmeron
Esta empresa es lo peor de lo peor. Si por algun motivo no estas en casa ni te llaman ni te den opcion a volver a programar otro envio. Dejan el paquete donde les de la gana y tienes q ir a recogerlo a la otra punta. Es muy dificil contactar con la empresa ppr telefono. Si tienes una empresa no se te ocurra contratarlos para que te hagan el transporte porque son poco serios y seguramente pierdas muchas ventas. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.
Balatriste
Terrible. Tres días confirmando que "no habrá problema" para entregarlo, tres días pidiendo salir antes del trabajo, y tres días con cara de tonto esperando. Fatal. Al final he decidido ir yo a recogerlo. Lo cual es lamentable porque ya he pagado unos gastos de envío. Todo mal. Espero que los paquetes estén de una pieza al menos.
montse perez
Trabajadores poco simpáticos muy poco simpáticos nada educados la gran mayoría de ellos,y hay algo que no sé porque hacen, si traen un paquete y no estás en casa porque se lo dejan a un vecino?? Sabéis la relación que tengo yo con ese vecino?? Alguien os a dado permiso?? Si no estamos dejáis nota y pasamos por las oficinas o volvéis vosotros ,una estrella poriqenes el mínimo que si por mí fuera no os daba no el pico de una.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Imposible contactar telefónicamente para concertar entrega. No se molestan en llamar para dejar el envío a un vecino. El enlace de la web no funciona. Cada vez que me envían algo a través de Seur es una odisea
Llama a la oficina de granollers... alli logré hablar con una persona.
¡Qué dicen éstos? ¿Llamar y pasarlo a recoger? ¿Se supone que ese es el servicio por el cual se ha pagado? Que se puede hacer, claro que se puede hacer pero no se supone que ese es el servicio por el cual se ha pagado. El servicio es terrible, y qué no están obligados a llamar ¡Qué mierda! Amazon lo hace, DHL lo hace, y están obligados? Quizá no, pero son responsables y llegan al lugar que sea, es una pena que las compañías sigan trabajando con SEUR, yo trato de evitar tales compañías.
También he llamado a la delegación, pero sale máquina. Es imposible hablar con una persona
Es importante saber en delegación y llamar directamente a ella. Yo lo hago guardar y paso a recogerlo. Es mucho más fácil
No tenemos bastante con las dichosas compañías telefónicas con las llamadas a robots que ahora Uds se unes ?? Por lo menos QUE FUNCIONE Bien que no lo hace!!!!!!!!!!!!
Es la peor compañia de envios! Lastima que muchas empresas es la que usan, hay que quejarse a la empresa que usa este servicion de paqueteria!
No funcionan muy bien desde luego. En diversas ocasiones tenia el compromiso de realizar una recogida y se lo pasan por el forro. Cuando tienen que traer algo lo hacen fuera de hora e incluso otro día sin avisar. Desespera trabajar de esta forma y te contestan. .....ajo y agua. ......
Pues Si, es una vergüenza de compañía, llevo siete días esperando un pedido y dicen que cómo no encuentran mí casa , pasan de venir, increible¡¡¡
Yo me he quejado cuando una compañía me envía algo con SEUR e incluso trato de evitar tales compañías.
Qué servicio telefónico más penoso, hablar con una máquina para que después de todo te cuelguen sin arreglar nada. Eso sí, has pasado un buen rato hablando con un 902 !!
Yo fui personalmente y 3m atendieron de primera
Soy de Arenys de Mar, y esta tarde han intentado entregar un paquete, no estaba,. Me llaman y les digo que lo entreguen a la sucursal de Arenys de Munt, me dicen que no, porque. Yo no se si mañana estare en casa. Lo pueden dejar en la sucursal?
Yo soy de Arenys de Munt, paquete no recibido por, dicen, ausencia, intento averiguar donde recogerlo yo, código no funciona, web no da datos y telefono no responden hasta pasados muchos minutos, de tarificacion especial...cuando finalmente una operadora, va y me cuelga en mitad de conversacion, aseguro que medí mi tono y palabras... Seur ? Visceralmente NO !
Me a pasado lo mismo! Me ha colgado sin posibilidad de recogerlo yo ni de saber dónde estaba el envío. Muy fuerte el trato al cliente de esta compañia después de esperar 15 min que se ponga una persona te cuelga.
Tienen un tlf que no sea de tarificación especial y que se pueda hablar con una persona y no una máquina???
Lo mejor es buscar la dirección, allí te atenderán super correcto, por lo menos es lo que me paso a mi la última vez
Imposible hablar con una PERSONA que te indique por qué se retrasa la entrega de un pedido.Horrible este servicio de hablar con una máquina.Replantéense por qué hay tanta crítica a su servicio,porque lo de los retrasos es real, mala atención cliente
Bueno lo unico que vas a poder hacer, nada mas, si no eres cliente de ellos, es llamar al 902 y que te lo localizen tu pedido, o esperar a que te agan la entrega y si no hay nadie en casa al dia siguiente te llamaran para que quieres hacer con el paquete.
Intenta localizar el teléfono de Seur de tu zona, y si no te ves posible, tendrás que hacer lo que hice yo, localizar una furgoneta de Seur y gracias al chófer localicé mi pedido a los 4 días
He recibido unos avisos por mensaje de no entrega de envio por ausencia en domicilio, pero el link que facilitan no funciona. Qué hago? Les llamo y me sale un contestador el cual no puede darme respuesta.
En resúmen, una vergüenza de compañía, que no hace el trabajo por el que se le paga. ¿Pasarse por SEUR? Mejor voy hasta Inglaterra a traer yo mismo el paquete pufff.
Hola mejor pásate por seur pregunta en la oficina te darán respuesta al momento gracias
Seur hay muchas franquicias yo podría facilitarle el de seur Montornés ,pero si no es el que te corresponde al menos podrían informan le de que hacer
Hay un 902
Todo el día en casa esperando y luego me envían en el correo que el pedido ni se ha podido entregar por ausencia 😑
Hola, Fátima. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
REC000000992516 LOCALIZADOR DIA 8/07 AÚN NO HAN RECOGIDO!!!! La web no me dice nada y x teléfono tampoco resuelvo. Que hacemos????????????
La única manera es por la web pero hasta el lunes no te solucionarán nada
Perdonar...alguien a conseguido hablar con un ser humano?
Supongo que si, aunque hace tiempo que no llamo, voy directamente a buscar el paquete!!!
¿Cómo puedo contactar con alguien? El repartidor no espera ni a que colguemos el teléfono, te deja el paquete y se va. El sobre està abierto sin nada dentro. ¿Cómo reclamamos? La máquina dice que el paquete está entregado. UN DESASTRE DE SERVICIO
Pues llendo a la empresa de seur. Según de donde seáis
Vas a tener que poner una reclamación por la web. Como que no te va a servir para nada, continúa con una reclamación oficial de la Generalitat. Suerte
Imposible contactar con la oficina!!!! Siempre sale el contestador de SEUR y es imposible avanzar!!
Hay una oficina, que atiende una persona y no un BOT, aqui en google maps salen las oficinas, no es ese número que publican en todos lados.
Normalmente siempre hay una persona que está para cojer las llamadas
Pues yo siempre contacto a la primera....no obstante estamos ya en la campaña de navidad y hasta los reyes magos están colapsados
he recogido un paquete a nombre de otra persona por error como puedo devolverlo
Si se puede llevar el paquete 📦 y hacer todo los trámites de envío si has recogido un paquete 📦 de otra persona lo tienes que llevar a seur para que esa otra persona lo pueda recoger su paquete 📦
En Montornes del Valles, tienes la central, puedes llevar el paquete allí y ellos se encargan de hacer todos los trámites.
Me ponen que mi pedido está en reparto, pero hoy es fiesta en toda Cataluña, ¿es posible que estén trabajando hoy?
Pues al final sí trabajaban y me parece fatal siendo festivo en Cataluña
Si se trabaja hoy en seur por que yo estoy trabajando en seur y los chóferes salen de reparto hoy
Sí, hoy reparten.
Hola! Creo que hoy no trabajan
pongo en num. de localizador y me pone que ayer vinieron a mi casa y no estaba??? si que estaba y hoy me pone en reparto y son las 19 horas y no ha venido nadie. que hago? porque con el contestadro nadie me ayuda ni informa
Llama o si tienes la direccion de donde esta seur ves alli es lo mejor
Que horario realiza esta oficina?
24 horas
Estan muy mal en su empresa para repartir los pedidos ni.llaman por telefono , donde esta mi pedido ?
El vendedor de pa cosa que ha comprado Usd. casi siempre le pide correo el. para correspondencia mientras que el paquete se está tramitando por los varios spedidores. En principio Usd. tiene que encontrar el numero del pedido supuestamente subministrado desde el vendedor por correo el., SMS, etc. En otro caso si el pedido todavía está en el almacen central de SEUR Usd. tiene que ir ahí con su DNI y preguntar. Así yo recibi mi pedido hace 3 días despues 3 intentos de encontrarme en casa. Pero es verdad, no llaman ni dejan carta, yo vi que me han buscado en la pagina de seguimiento de mi pedido.Suerte!
Hola llama por teléfono te informarán sobre tu pedido saludos
Pone que me han entregado el paquete y no he recibido nada, intentó reclamar vía web no reconoce ninguna dirección de email, vía teléfono me coje una máquina que no soluciona nada. Como lo arreglamos llamando a un 902 y seguir pagando injustamente?
Con el seguimiento del paquete o no te queda q llamar al 902
No le haga caso ve a seur personalmente y plantea lo que te ocurre
Te aconsejó que pases por seur pregunta te informarán mejor en persona un saludo
Mandan mensajes diciendo k han venido para kedar bien con la empresa vergonzoso con los k hay en el paro. Me refiero al REPARTIDOR.
Bueno, cuando sales con 100 o 140 entregas no es fácil cumplir con todas, de echo, no es un trabajo para cualquier persona. De cualquier modo los envíos siempre llegan al destino. Desde el desconocimiento es muy fácil criticar y tener nula empatía con el que te hace la vida más cómoda.
Se necesitan autónomos?
Siempre se va y viene gente. Prueba
Seur de Granollers tiene muchas críticas y ahora sé en mis propias carnes el porqué, cuando al fin pude ir a recoger mi paquete vi que lo mal trataron y ellos ni siquiera intentaron entregármelo, tuve que llamar y no querían solucionarme en principio
Lo siento pero yo los envío que hago no solo rápido sino que me llegan perfectos .seguiré apoyándolos siempre que tenga esta. Suerte.!!!
Los sabados por la tarde esta abierto? Hasta que hora?
el sabado también abre, pero solo por la mañana
No, solo de lunes a viernes y de 9:00-14:00 16:30-19:30
Hola ¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Allí puedes recogerlo de 9 a 19.30.
En las delegaciones o tiendas colaboradoras. En la web lo tienes todo.
Que horario teneis para ir a recojer paquetes? Que documentación se necesita?
La peor empresa que he podido conocer La repartidora es siempre una chica y nunca quiere subir a casa antes que era por la pandemia, hoy resulta que porque no tengo ascensor y vivo en un segundo que es como un primero y no subió y encima son más bordes
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.